Términos del Servicio

 

Última actualización: 05 de noviembre de 2025

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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos"), incluidos los términos y políticas adicionales a los que se hace referencia aquí y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Por favor, lee estos Términos del Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 1 - CONDICIONES GENERALES Y USO DE LA TIENDA

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio. No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derechos de autor). Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, especialmente si observamos conductas que vayan en contra de la dignidad y respeto que fomenta nuestra comunidad.

SECCIÓN 2 - NATURALEZA DE NUESTROS PRODUCTOS (LO HECHO A MANO)

En Raíz Mx trabajamos con piezas artesanales, lotes pequeños y cosechas limitadas.

• Variaciones Únicas: Debes tener en cuenta que los productos hechos a mano pueden presentar ligeras variaciones en color, textura, tamaño o sabor (en el caso de consumibles) respecto a las imágenes mostradas en el sitio. Estas variaciones no son defectos, sino características inherentes al proceso artesanal que certifican su autenticidad.

• Disponibilidad: Ciertos productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a nuestra Política de Devoluciones solo si así se especifica para esa categoría.

SECCIÓN 3 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Esto responde a la naturaleza variable de los costos de materia prima, estacionalidad y transporte en las comunidades productoras con las que colaboramos. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 4 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO (IMPORTANTE)

El valor de Raíz Mx reside no solo en los productos, sino en las historias que curamos. Todo el contenido presente en este sitio es propiedad exclusiva de Raíz Mx o de nuestros aliados y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Esto incluye:

• Narrativas: Las historias de productores, descripciones de productos, textos del blog y cualquier material escrito.

• Material Visual: Fotografías de productos, imágenes de procesos artesanales, fotos de "manos creadoras" y videos.

• Identidad: Nuestro logotipo, diseño del sitio y elementos gráficos.

Uso Permitido: Estás autorizado a compartir nuestro contenido en redes sociales únicamente si se otorga crédito visible y claro a @RaizMx (o enlazando a nuestro sitio). Uso Prohibido: Está estrictamente prohibido copiar, reproducir, vender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 5 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 6 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros (como procesadores de pago externos o servicios de rastreo de envíos) sobre los cuales no monitoreamos ni tenemos control ni entrada. Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material o sitio web de terceros.

SECCIÓN 7 - COMENTARIOS DE USUARIOS Y RETROALIMENTACIÓN

Si envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes. Nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

SECCIÓN 9 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley internacional, federal, provincial o estatal, u ordenanza local; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso.

SECCIÓN 10 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que tu uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Aceptas expresamente que el uso de, o la imposibilidad de usar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a través del servicio se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) 'tal cual' y 'según disponibilidad' para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

SECCIÓN 11 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo aparte por el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en México.

SECCIÓN 12 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puedes revisar la versión más actual de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios.

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